商场如战场，知彼知己，百战不殆。

信息时代，多掌握一分信息，多赢得三分先机；多把握一份先机，多赢得三分商机。

看起来气势磅礴、来势汹涌，或许是金玉其外，败絮其中；或许声名久远，今日却囊中羞涩，渴望空手套白狼。

面对充满希望的陌生合作伙伴，或竞争：

1. 如何对客户知根知底，掌握合作中的主动权？

2. 客户的资信如何？

3. 如何了解客户的需求什么？

4. 竞争对手在客户心目中的地位是怎样的？

5. 竞争对手的方式方法和底线又是什么？

6.客户的生活方式又是怎么样的？

面对产品上市与竞争，不可预知市场（市场调研）：

7. 知道顾客如何评价企业所提供的产品与服务？

8. 访问者如何评价企业网站？

9. 市场是否对本企业的新产品感兴趣？